退貨或補貨流程與規範

申請退貨或補貨時，請先確認以下規範，如符合規範，請至【訂單查詢】找尋該筆訂單，通過「店家和顧客訂單通訊」告訴店家退貨或補貨原因。
其他官方連絡方式：客服信箱express@d-box.com.tw 或【聯絡我們】。
＊紙箱龍僅依官方連絡方式往來資訊作為判定依據。

現貨商品相關規範：
第一條. 現貨商品簽收後次日起七天猶豫期之權益(注意！猶豫期非試用期)，未使用商品情況下，發現品質異常(參照品質規範)、商品錯誤、損壞、數量短少等問題，請提供佐證照片和訂單編號等資訊至客服信箱，經判定歸責於紙箱龍後，紙箱龍會提供補貨或退貨。
第二條. 現貨商品簽收後次日起七天猶豫期之權益(注意！猶豫期非試用期)，未使用商品情況下，因個人因素進行退貨，需自行負擔將商品運送回來產生之相關費用。
第三條. 人為因素造成損毀、髒污視為使用。
第四條. 如欲退貨，商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝與內容物（包括商品本體、贈品、發票及所有附隨文件或資料的完整性），紙箱龍收到退貨商品確認無誤後，會通知您提供退款資訊至客服信箱，以利後續處理退款事宜。
第五條. 退貨後發票,退款處理流程：
             一. 紙箱龍會進行線上折讓作業，並將折讓證明文件E-mai至購買人電子郵件帳號。
             二. 紙箱龍於收到購買人提供退款相關資訊後次日起十五日內  完成退款，若原訂單為信用卡支付會進行退刷；若為其他付款方式則 依退款資訊進行退款，退款日當天會再發送E-mail至購買人電子郵件帳號。

客製商品相關規範：
第一條. 客製商品無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨，但在收到商品後次日起七日內，在未使用商品的情況下，如發現品質異常(參照品質規範)、商品錯誤、損壞、數量短少、規格錯誤等問題，請提供佐證照片和訂單編號等資訊至客服信箱，經判定歸責於紙箱龍後，紙箱龍將以補貨方式作為補償。
第二條. 人為因素造成損毀、髒污視為使用。

品質規範：
第一條. 商品長寬高尺寸與材質厚度誤差值在正常範圍內，視為品質正常
             一. 材質為E瓦楞紙板之商品，長寬高成型尺寸誤差值在正負0.2~0.4cm，材質厚度誤差值在正負0.05~0.1cm屬於正常範圍。
             二. 材質為B瓦楞紙板之商品，長寬高成型尺寸誤差值在正負0.3~0.5cm，材質厚度誤差值 在正負0.1~0.2cm屬於正常範圍。
             三. 材質為A瓦楞紙板之商品，長寬高成型尺寸誤差值在正負0.4~0.6cm，材質厚度誤差值在正負0.2~0.3cm屬於正常範圍。
             四. 材質為AB瓦楞紙板之商品，長寬高成型尺寸誤差值在正負0.5~0.7cm，材質厚度誤差值在正負0.3~0.4cm屬於正常範圍。
第二條. 印刷色以實際生產印刷色為準，若和電子檔無嚴重差異，視為品質正常。
第三條. 瓦楞紙材質原料為樹木和回收紙，故每批的紙色無法完全相同，紙張表面會出現斑點或條紋視為品質正常。
第四條. 防潑水加工導致外層紙的顏色較深，內層會有局部油漬，視為品質正常。
第五條. 打繩或其他包裝方式產生的壓痕，視為品質正常。